1. Prodavatelj

OPG i DESTILERIJA MRAZ
Kozjak Začretski 3F, 49215 Sveti Križ Začretje, Hrvatska
OIB: 97417010381
E-pošta: opgmiromraz1904@gmail.com
Telefon: +385 98 188 6119
Web: opg-mrazmiro.com

2. Predmet ugovora

Ovi opći uvjeti uređuju kupoprodajni odnos između OPG i DESTILERIJA MRAZ (prodavatelj) i kupca koji naručuje putem web stranice opg-mrazmiro.com. Narudžbom proizvoda kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove uvjete.

3. Dobna ograničenja

Alkoholna pića je zabranjena prodaja osobama mlađim od 18 godina. Kupac potvrđuje da ima navršenih 18 godina pri narudžbi. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako postoji sumnja u punoljetnost kupca te može zatražiti dodatnu potvrdu punoljetnosti prije potvrde narudžbe, isporuke ili osobnog preuzimanja.

4. Cijena i plaćanje

Sve cijene su izražene u eurima (€) kao konačne prodajne cijene za kupca. Porezni podaci iskazuju se na računu sukladno važećim propisima i poreznom statusu prodavatelja.

Za dostavne opcije označene kao cijena po dogovoru trošak dostave ovisi o adresi isporuke, količini proizvoda i veličini paketa. Taj trošak potvrđujemo kupcu nakon zaprimanja narudžbe i prije slanja robe.

Dostupne metode plaćanja:

Kartica (Visa / Mastercard) — sigurno plaćanje putem Stripe platforme
Pouzećem — gotovina pri preuzimanju pošiljke od dostavljača
Osobno preuzimanje — gotovina pri preuzimanju na adresi OPG-a

5. Dostava

Dostava je dostupna na cijelom području Republike Hrvatske.

GLS dostava — cijena po dogovoru, ovisno o udaljenosti (2-3 radna dana)
Hrvatska pošta — cijena po dogovoru, ovisno o udaljenosti (3-5 radnih dana)
Osobno preuzimanje — besplatno (Kozjak Začretski 3F)

Narudžbe se obrađuju radnim danima. Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja nastala uslijed više sile ili krivnjom dostavne službe.

Ako kupac odabere kartično plaćanje uz dostavu s varijabilnim troškom, karticom se naplaćuje iznos proizvoda, a trošak dostave potvrđuje se zasebno prije otpreme.

6. Pravo na odustanak (14 dana)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) i Direktivi EU 2011/83/EU, kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustanak kupac mora obavijestiti prodavatelja pisanom izjavom na e-mail: opgmiromraz1904@gmail.com ili poštom na adresu navedenu u čl. 1.

Iznimke: Pravo na odustanak ne primjenjuje se na lako kvarljivu robu (svježe voće, povrće) te na robu koja je po naravi neodvojiva od ostalih predmeta nakon isporuke.

Troškove povrata snosi kupac, osim ako je roba dostavljena pogrešno ili je neispravan. Povrat novca vrši se najkasnije u roku 14 dana od dana kada prodavatelj zaprimi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag, sukladno važećim propisima.

7. Reklamacije i jamstvo

Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Reklamacije se podnose pisanim putem na: opgmiromraz1904@gmail.com

Prodavatelj je dužan pisanim putem odgovoriti na reklamaciju u roku 15 dana od primitka. Sukladno čl. 26a Zakona o zaštiti potrošača, rok za rješavanje reklamacije je 30 dana.

8. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora kupac može pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pred Centrom za mirenje pri HGK: hgk.hr/centar-za-mirenje

Bivša EU ODR platforma zatvorena je 20. srpnja 2025. Aktualne informacije o potrošačkim pravima i tijelima za rješavanje sporova dostupne su na: consumer-redress.ec.europa.eu

9. Mjerodavno pravo

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Opći uvjeti poslovanja